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鄂西北企业开展收费业务技能培训

来源:鄂西北企业  发布时间:2018年09月28日

   “你好,田老师,请帮我看一下这个四指点钞的握钞方法对不对呀?”

  “来,大家有请第三排的第四位同学上台来给大家演示一下这个模拟操作,大家掌声有请!” 

 

  

  图:点卡技巧分享


  为进一步提升企业收费队伍业务素质,夯实业务基础,927日,鄂西北企业在机关职工之家召开了一场别开生面的收费业务技能培训活动。 

  本次培训授课的小哥哥、小姐姐们均来自收费一线,都是从今年企业收费业务技能竞赛中脱颖而出的业务尖兵。他们结合自身所长,将自己工作中的所悟所得毫无保留地分享给现场学员。值得一提的是,部分讲师还算“高速新兵”,入职时间并不长,但学无先后,达者为先,他们已然成长为各自单位的业务骨干。培训过程中,培训讲师从点卡技能方法、点钞提速技巧、特情操作“小陷阱”规避方法、车牌输入指法演练等方面进行详细的讲解。通过PPT、短视频和现场演练达到理论和实际相结合,让参训人员对收费业务技能有更深刻的认识。为了让培训更具实效,此次培训也在原有方式上有所改变,增加了现场“焦点访谈”,通过对培训讲师的访谈来了解如何快速练就过硬的技能,而讲师也向参训人员传授如何节省时间、快速记忆等小诀窍,同时对各种方法的优缺点进行分析,鼓励大家结合实际情况摸索适合自己的方法并进行强化练习。 

  参训员工结合自身在工作中遇到的问题展开激烈讨论,大家互相交流方法与心得,取之长补己短,让自己的业务能力能得到更大的提升,工作起来更加得心应手。 

  此次收费业务技能培训活动以训促学,从中看到差距,从而激发员工的积极性和创造性。下阶段,鄂西北企业将坚持不懈抓落实、严督促,为收费各项工作的顺利开展提供有力保障,为提高运营水平奠定坚实的基础。(鲁仕通 郑小坤) 

   

   

   

   

   

   

    

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