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宜昌运营企业2018年春运保畅工作圆满完成

来源:宜昌运营企业  发布时间:2018年03月12日

  忙碌的2018年春运大幕已谢,宜昌运营企业在党委班子的正确领导下,紧紧围绕“情满旅途,畅行荆楚”主题活动,以“保安全、保畅通、优服务”为目标,科学谋划、周密部署、真抓实干、齐心协力,圆满完成春运期间各项收费保畅工作。

  春运期间(210时至31224时)企业各管辖路段共通行车辆115万辆,日均2.88万辆,其中入口车流量67万辆,出口车流量48万辆。 

  其中,春节小型客车免费期间(2150时至22124时),各路段入出口车流量约为29.14万辆,日均4.16万辆,较去年同期增长5.84%7座及以下小型客车免费通行流量为27.43万辆,占总流量的94.14%,日均3.92万辆,其中入口14.35万辆、出口13.07万辆,出口免费金额约467.73万元,日均66.82万元,同比增长32.03%。未发生服务质量投诉事件,未发生安全生产责任事故。 

  提前谋划、周密部署 

  一是细化工作方案,提前统筹谋划。先后下发《关于做好2018年“两会、两节”及春运期间收费工作的通知》等3项文件,引导各单位开展各项春运工作。二是做好安全隐患排查。各单位组建安全小组开展拉网式安全大检查,对隧道消防设施、站所机电设备等安全隐患多发地重点摸排,然后再逐一销号整改。三是预防应急突发事件。提前对便携机、自动发卡机进行全面检查调试,同时与部分重点站所建立“联络人机制”,保障收费现场应急突发事件,得到快速有效解决。

 

  图:联勤联动深入隧道对消防设施进行排查

 

  图:与高警、路政、养护单位一同对隔离网损坏情况进行排查 

  图:联合高警、路政、养护等单位举行春运启动仪式 


  图:春运前对收费广场及庭院进行安全巡查工作 

  暖心服务、情满路途 

  春风袭来暖人心,温馨服务伴司乘。在这个春运里,大家将把“收费站”变“服务站”,把“司乘”当“亲人”,用一个微笑、一声问候、一杯热水,让旅途的司乘感受到“满意在费亭、舒适在旅途”。 

  一是在收费现场电子显示屏及时发布天气路况、安全提示、节日问候,为司乘提供全面的出行信息及问询答疑。二是成立志愿服务队,在收费现场、服务区等地搭建服务台,为司乘提供信息咨询、路引、热开水、方便面、医药箱、修车工具等便民物资,积极为司机排忧解难。三是积极开展主题服务活动。通过青年志愿者“暖冬行动”、“春运服务队”、“3.5学雷锋日”活动,提供车辆疏导、问询答疑、重点帮扶、紧急救援、安全劝导等服务。

 

  图:暖冬行动送老乡回家过年 


  图:为出行司乘提供路况信息咨询服务 

  图:志愿者们帮助司机修理故障车辆 


  图:为司乘提供开水、泡面等便民服务工作 

  洁绿亮美、安全畅通 

  春运期间各路段无一起安全责任事故,无一起长时间大面积拥堵事件,无一起司乘有理投诉事件。企业上下齐心协力,用行动践行保畅通、保安全、优服务,打赢了春运保畅攻坚战。 

  图:挂灯笼营造春节氛围 

  一是组织员工开展大扫除活动,对庭院、收费广场、边沟边坡等卫生死角进行全面清理。二是在收费广场插彩旗,贴对联、挂灯笼、贴窗花,营造节假日氛围。三是严格落实值班值守制度和领导带班制度,践行“三二一”一线工作法,提前预测车流结构,在出行高峰、返程高峰、易“井喷”时段合理增配现场人员。同时,收费人员严格履行岗位职责,严守国家收费政策,在春运期间,查获多起千斤顶逃费车辆,挽回通行费损失5520元。 

 

 

 

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