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江汉运营企业微笑服务评分系统成功上线

来源:江汉运营企业  发布时间:2017年01月29日

  为进一步提升收费人员文明服务水平,以科技创新引领收费服务,破除传统人工考核收费人员微笑服务指标中的不公平、不平衡及稽查录像回放时间长、效率低等弊端。近期,江汉运营企业各路段微笑服务评分系统正式上线,让“微笑一小步 文明一大步”的服务理念“遍路开花”。

  微笑服务评分系统通过监控设备对收费人员的面部特征等进行识别,比对微笑特征曲线,对收费员上班期间的微笑自动评分,并将得出的平均分反馈给站所,确保文明服务评价的公平公正。 

  此次微笑服务评分系统的安装,为站所督导改进收费人员工作期间的微笑服务提供了数值基础,杜绝了收费文明服务的盲区,同时也为江汉运营企业提升窗口服务新形象提供了有力的技术保障。(隗子豪) 

 

 

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